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日本企业家小池先生曾说过：“做人与做生意一样，首先要讲究正直，而正直给你所带来的荣誉也会让你得到更大的回报。”
安骏贸易发展有限公司的总经理吴女士对于这句话有着更深的认识，2000年吴女士在珠海成立了自己的公司。凭借着多年以来从事外贸工作获得的经验、对美国、欧洲等国外市场的了解，以及对公司产品的依赖这三件法宝，开始了艰苦的创业。
采访中，吴女士打开了记忆的闸门，娓娓道来自己的电子商务日记。

步步为营，如履薄冰
“2000年创业之初，与国外公司多年的合作经验告诉我，电子商务是吸引国际买家注意力的不错选择，电子商务也是结交商务朋友最直接、快捷的桥梁，于是我们开始在网络中寻找可以合作的商务平台，很快发现了[标签:网站名称]，并成为其免费会员。
时间见证着安骏贸易公司的成长，也见证着[标签:网站名称]的成长。2003年初我们成为‘中国供应商’会员，[标签:网站名称]以它的朝气、活力、独具特色的客户服务及公司从中获得的实实在在的订单征服了我。
然而电子商务的道路并非是一帆风顺的。网络的屏障后面也隐藏着欺诈，比如，在安骏贸易公司还是免费会员时，我们收到尼日利亚一位客户的询盘，对方非常热情地表示了合作的意向，要求我们提供多套产品样板，并保证承担样品费及速递费。由于从未合作过，而客户又提出了惊人的订单量及货款额，确实让我又惊又喜又怕。为了稳妥起见，我们要求客户先付样板费及样板运费，客户应允并传真了汇款单，结果一个多月的时间过去了，对方提供的汇款单里并没有打入现金……
躲过了这场网络骗局，庆幸之余我不禁感受到，诚信的筹码在电子商务中占据着多么重要的地位。
作为贸易公司，安骏公司坚持着诚信的经营方针，也希冀着以正直赢得客户的认可。在与国外买家的谈判中，我同样秉持谨慎而诚挚的合作态度。
今年农历新年前，我收到一位阿拉伯客户的询盘，经过几个回合的谈判，对方于年后下了试单，二款产品各要一个高柜的数量。对方采取T/T付款方式预付了产品的模具制造费及整张定单的30%定金，而余额会在出货时付清。合作开始后不久，我了解到对方要离开公司出国考察一段时间，由于第一次合作关系，担心该负责人离开后，我们会在向客户收取货款时出现麻烦，就希望他能在出国前将货款余额先付到我们的帐户上，这个要求多少有些‘不合情理’（吴女士说到这里不禁笑了。）但是出于对公司利益和权益的保护，我还是提出了这样的要求，这位客户表示从来没有遇到过这种要求。后来通过交流，客户对我们产生了信任感，答应在自己出国前，会预先安排妥当所有货款余额的事宜，而这也是他们公司的一个特例。
后来由于产品重量的原因，我们与这位客户合作的定单无法按原计划全数装柜出货，我们打算用散货形式把尾数付运给客户并把这个想法告诉客户，对方非常体谅，包容地接受了我们的建议，同意将尾数留存到下一张订单时同时出货 ；而且，由于我们公司当时是第一次出口产品到沙特阿拉伯， 在一些关于沙特阿拉伯国政府对于入口产品的条例上不够了解， 因而在出口文件上出了一些乱子，但客户很耐心地指导、协助我们，直到他收到货物为止 。这虽然是我们的初次合作，我深深感到对方的宽宏大量、厚道，也庆幸在网络贸易中遇到了难得的好买家……
能够到得客户的信任，是我们最开心的事，在诚信的前提下，合作变得非常愉快。
还有一位美国客户，对方寻求mini玻璃杯的合作伙伴，数量很少，只有1万只。对于企业而言，这样的订单基本上没有利润，很多国内供应商都婉拒了他的询盘。经过考虑，我表达了合作意向，并按照对方的样品规格制作样品（客户并没要求我们提供样板进行批核），由于当时是梅雨季节，在天气变化的影响下，印在样品上的logo图案达不到要求，我们就按照不同种类和型号，自行制作了多个不同效果的样品供客户批核。对方收到样品后非常满意，认为产品的设计和质量都很好，我们的服务更是超出了他的想象。1万只mini玻璃杯如期交付，我们也得到客户的好评，虽然基本上没有赚到利润，但是我认为与客户建立关系更重要，大家互相给对方一个了解的机会，会带来更大的回报。”

一个不好的开始，不如没有开始过
商场如战场，并不是所有的合作都会以双方的满意而告终，吴女士讲述了自己与一位英国客户之间的误会。
“今年年初，一位英国客户发来求购迷你风扇产品加印奥运会VISA LOGO的询盘，而我们恰好有相同款式的产品。当时客户提及之前已有供应商帮他做过样板， 但效果不好，所以希望我们可以做到他的要求。原则上，这一项产品属于广告礼品，我们只是按常规的要求提交了报价，如果按照精品的要求对此产品进行核价根本不符合市场的需要。在我们双方达成了合作意向后，我们根据对方提出的意见对样品进行了多次修改，一周内往英国邮寄了3、4次样品。
得到客户确认后，开始进行批量生产。对方也如约交付了货款。然而就在产品全部交付后，却出现了问题，客户觉得产品的LOGO和样品有出入。而这已经是我们在成本允许的情况下按合同规定生产的最好的产品。
对于这款产品，客户所挑选的产品整体颜色及LOGO颜色在生产时技术上存在较大的难度，难以保证控制到零的误差，而用广告礼品的价钱去生产精品的话，我们又必然造成亏本 。为了避免造成合作上的误会，我也向客人详细解释产品工艺制作上的难度，无奈双方并没有达成合解。这样不欢而散，让我感觉非常遗憾 ！
对于我而言，我宁愿当初没有接到这个订单，因为我更看重的是公司的信誉和自己的尊严。而且在这批产品的生产中，我们的确已经尽了最大的努力 。 虽然公司已经收到了客户汇来的全部货款，但我还是因为客户对我们的误会而忐忑不安 ，一个不好的开始，不如没有开始过，这是我的原则。
现在，越来越多的企业将信誉作为一项很重要的衡量尺码，我们也决不会为了赚钱而毁掉自己的信誉。我也坚信，推销的根本是在推销自己，所有机会的基础就是诚实。”

后记：
听过吴女士的讲述，如同翻开了安骏贸易发展公司的一本电子商务日记。感受到了“创业艰难百战多”的艰辛。安骏贸易发展公司继续坚持着诚信为本的经营方针，继续通过网络的推广来扩大市场份额，现在，公司通过网络获得的外贸订单已占整个业务量的90%，其中80-85%来自于[标签:网站名称]。公司的产品已顺利进入欧洲、美国、加拿大、日本、沙特阿拉伯及一些中东国家和地区。
酸甜苦辣咸，此中滋味只有经历过的人才能感受得到。采访的最后，吴女士又提到了日本企业家小池先生说过这句话：“做人与做生意一样，首先要讲究正直，而正直给你所带来的荣誉也会让你得到更大的回报。”